4月22日下午，平潭旅游动态信息系统监测到一条短视频，系抖音网友（ID：巴给多桑）发布的一则关于“自己在福建平潭龙王头海洋公园沙滩上摆放的座椅坐下后不到10分钟，有人上前收费80元”的内容，引发广大网友关注。

　　收到相关部门转来信息的第一时间，平潭综合实验区假日办立即启动一体化联动联办机制，由实验区旅游文体局、市场监管局、执法应急局、公安局、海坛片区等单位第一时间开展联合调查，目前第一阶段已釆取三项举措：

　　经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　3.行政处罚告知，告知当事人拟做出行政处罚内容，及事实、理由和法律依据。当事人在收到告知后5个工作日内依法提出陈述、申辩意见；

　　实验区旅游文体局联动海坛片区、文旅集团对龙山村村民非法经营的沙滩插伞业务进行清理整顿。同时举一反三，由实验区景区运营管理有限公司拓展至全区相关区域，提高免费服务设施覆盖率，设定指定区域为游客免费提供遮阳伞、休息设施等服务，并对全区景区冲淋、座椅、旅游厕所、停车场等服务设施进行提升并规范化管理，在细节中为游客提供更多优质贴心的服务。

　　实验区旅游文体局、实验区党工委宣传影视部加大旅游投诉快速处置机制和先期赔付机制宣传力度，平潭旅游有任何事，拨打12345热线，我们将做到“秒回分到日结”。即来平潭的游客，若在平潭旅游过程中有任何问题，可拨打12345投诉举报，12345热线在您投诉后，将马上发送相关信息到您的手机，您将在15分钟-30分钟内得到专人对接处理，并确保当日解决。

　　若遇消费纠纷经行政调解未果的，通过执行旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制 ，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行支付垫付款，确保游客放心来、自在游。