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调监控、罚客户“希尔顿们”苦酒店代订久矣
日期:2024-05-31 来源:原创/投稿/转载 浏览次数:67
近日,北京王府井希尔顿酒店调监控发现顾客“夜不归宿”对其罚款3000元的事件持续发酵,进而引发大家对酒店代订一事的激烈讨论。
面对酒店代订,大多数国际酒店初期是“睁一眼闭一眼”,一是这些客人比例不大,二是能够提高平均入住率。
但是,随着酒店代订产业的规模扩张,多数国际酒店开始招架不住,不想再被“薅羊毛”,便严厉打击酒店代订。
不过,苦于监督管理手段有限,仅靠酒店自身查验很难杜绝这种代订服务,稍有不慎就会做出不妥之举,与住客产生消费纠纷。
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